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● 本店使用日本郵政發貨。為保證您順利收到貨物，減少打電話咨詢郵局的麻煩甚至貨物被退回日本的風險，請務必填寫正確的、完整的地址、電話、人名、郵箱等信息。

● 國際直郵中，一旦貨物發出，我們將無法為您聯絡您所在國家或地區郵局、並進行更改收貨地址等任何操作。所以，請您務必謹慎確認後再填寫收貨信息。

● 如必須查詢、聯絡，將需要您親自打電話到您所在國家或地區郵局（例如：香港郵政網址：www.hongkongpost.hk    查詢熱線：2921 2222），報出【貨件追蹤編號】進行咨詢、聯絡。

● 關於【貨件追蹤編號】，我們將在貨物發出後，填入發貨信息中。可以在【我的賬戶】>【訂單】中看到。您也可以咨詢我們。

● 發貨後，我們將電郵通知您貨物已發出。請在收到貨物前，保證您的郵箱暢通。

● 本店商品售價中皆不包含關稅負擔。如有被征稅，請您按照所在國家、地區相關規定自行繳納稅費。

● 如因拒繳、遲繳稅費，致使產品被退回日本，將影響您再次在本店購物，敬請注意。

● 中國大陸地區用戶請加客服微信咨詢購買方式，微信號：neo-natural  （請注意字母之間有一條橫杠，並請註明“香港官網顧客”）

● 由於產品性質和涉及到國際物流等因素，不接受退貨，敬請知悉。

● 如因運輸過程中造成的包裝破碎等因素致使產品無法使用的情況下，請您及時與我們的客服取得聯絡。

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● 本店支持信用卡、PayPal、Stripe、微信、支付寶付款。暫時不支持銀行匯款。

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● 郵寄方式採用日本郵政的國際航空小型包裹郵寄。

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● 根據日本郵便株式會社提供的到貨時間，僅供參考：台灣：4天    香港：5天     北京、上海：7—14天。

● 包裹到港後，由香港郵政職員為您配送。如在配送時您剛好不在家，則有可能會留下通知書，請您去郵局親自取回。 請您注意看是否收到通知書。您可以在以下香港郵政的郵件追查網頁中，追查您郵件的現狀：

hongkongpost.hk/tc/mail_tracking

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