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 國際直郵中,一旦貨物發出,我們將無法為您聯絡您所在國家或地區郵局、並進行更改收貨地址等任何操作。所以,請您務必謹慎確認後再填寫收貨信息。

 

 如必須查詢、聯絡,將需要您親自打電話到您所在國家或地區郵局,報出【貨件追蹤編號】進行咨詢、聯絡。

 

 關於【貨件追蹤編號】,我們將在貨物發出後,填入發貨信息中。可以在【我的賬戶】>【訂單】中看到。您也可以咨詢我們。

 

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 中國大陸地區用戶請加客服微信咨詢購買方式,微信號:neo-natural  (請注意字母之間有一條橫杠,並請註明“香港官網顧客”)

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 如因運輸過程中造成的包裝破碎等因素致使產品無法使用的情況下,請您及時與我們的客服取得聯絡。

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 訂單送出後,若有修改收件資料,請尽快與我們聯絡。

 郵寄方式採用日本郵政的國際航空小型包裹郵寄。

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 根據日本郵便株式會社提供的到貨時間,僅供參考:台灣:4天    香港:5天     北京、上海:7—14天。

 包裹到港後,由香港郵政職員為您配送。如在配送時您剛好不在家,則有可能會留下通知書,請您去郵局親自取回。 請您注意看是否收到通知書。您可以在以下香港郵政的郵件追查網頁中,追查您郵件的現狀:

hongkongpost.hk/tc/mail_tracking

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