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 本店使用「日本郵政」國際空運、從日本 Door to Door 為您新鮮直送。 由於郵政服務內容所限,暫不支持送貨上門前電話通知服務,敬請知悉。

 

 為保證您順利收到貨物,減少打電話咨詢郵局的麻煩甚至貨物被退回日本的風險,請務必填寫正確的、完整的地址、電話、人名、郵箱等信息。並請在收貨前留意郵局和電郵信息。

 

 國際直郵中,一旦貨物發出,我們將無法為您聯絡您所在國家或地區郵局、並進行更改收貨地址等任何操作。所以,請您務必謹慎確認後再填寫收貨信息。

 

 如必須查詢、聯絡,將需要您親自打電話到您所在國家或地區郵局(例如:香港郵政網址:www.hongkongpost.hk    查詢熱線:2921 2222),報出【貨件追蹤編號】進行咨詢、聯絡。

 

 關於【貨件追蹤編號】,我們將在貨物發出後,填入發貨信息中。可以在【我的賬戶】>【訂單】中看到。您也可以咨詢我們。

 

 發貨後,我們將電郵通知您貨物已發出。請在收到貨物前,保證您的郵箱暢通

 本店商品售價中皆不包含關稅負擔。如有被征稅,請您按照所在國家、地區相關規定自行繳納稅費

 

 如因拒繳、遲繳稅費,致使產品被退回日本,將影響您再次在本店購物,敬請注意。

 

 中國大陸地區用戶請加客服微信咨詢購買方式,微信號:neo-natural  (請注意字母之間有一條橫杠,並請註明“香港官網顧客”)

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 本店使用「日本郵政」國際空運。國際空運受兩國(地區)海關、航司等諸多因素影響,無法約定準確時效,以收貨地郵政實際配送時間為準,敬請知悉。

 日本郵政公佈的參考時效為:【日本—香港】約需6—8日左右,【日本—澳門】約需6—8日左右,【日本—台灣】約需6—8日左右,【日本—新加坡】約需4—6日左右,【日本—馬來西亞】約需8—10日左右。

 以收貨地為香港舉例:包裹到港後,由香港郵政職員為您配送。如在配送時您剛好不在家,則可能會留下通知書,請您去郵局自取。 請您注意看是否收到通知書。您可以在以下香港郵政的郵件追查網頁中,追查您郵件的現狀(詳情方法請見本頁上文「收貨地址」內容)。

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