お買い物について

購物須知

※重要內容請購入前務必閱讀！

● 購滿499HKD包郵，免郵費日本新鮮空運直送（僅限亞洲地區，其他地區用戶請咨詢客服）。

● 本店使用「日本郵政」國際空運、從日本 Door to Door 為您新鮮直送。 由於郵政服務內容所限，暫不支持送貨上門前電話通知服務，敬請知悉。

● 為保證您順利收到貨物，減少打電話咨詢郵局的麻煩甚至貨物被退回日本的風險，請務必填寫正確的、完整的地址、電話、人名、郵箱等信息。並請在收貨前留意郵局和電郵信息。

● 國際直郵中，一旦貨物發出，我們將無法為您聯絡您所在國家或地區郵局、並進行更改收貨地址等任何操作。所以，請您務必謹慎確認後再填寫收貨信息。

● 如必須查詢、聯絡，將需要您親自打電話到您所在國家或地區郵局（例如：香港郵政網址：www.hongkongpost.hk    查詢熱線：2921 2222），報出【貨件追蹤編號】進行咨詢、聯絡。

● 關於【貨件追蹤編號】，我們將在貨物發出後，填入發貨信息中。可以在【我的賬戶】>【訂單】中看到。您也可以咨詢我們。

● 發貨後，我們將電郵通知您貨物已發出。請在收到貨物前，保證您的郵箱暢通。

● 本店商品售價中皆不包含關稅負擔。如有被征稅，請您按照所在國家、地區相關規定自行繳納稅費。

● 如因拒繳、遲繳稅費，致使產品被退回日本，將影響您再次在本店購物，敬請注意。

● 中國大陸地區用戶請加客服微信咨詢購買方式，微信號：neo-natural  （請注意字母之間有一條橫杠，並請註明“香港官網顧客”）

● 由於產品性質和涉及到國際物流等因素，不接受退貨，敬請知悉。

● 如因運輸過程中造成的包裝破碎等因素致使產品無法使用的情況下，請您及時與我們的客服取得聯絡。

● 1. 按【目錄】   

● 2. 按【新用戶註冊】

● 3. 按【使用Facebook註冊】即可一鍵註冊成功。或填寫下方資料（用戶名、電話、密碼等）註冊。

● 4. 使用Facebook註冊的會員，請在【個人資訊】里填寫您的膚質等資料，以便有機護膚顧問為您量身推薦最適合的護膚品并根據季節、肌膚狀態一直為您跟蹤服務。

● 2. 按【會員登入】

● 3. 按【使用Facebook登入】或填寫電郵密碼登入

● 4. 選擇商品、選擇數量后，按【加入購物車】

● 5. 按【訂單結賬】

● 6. 如持有促銷代碼，請輸入並按【使用促銷代碼】

● 本店支持信用卡、PayPal、Stripe、微信、支付寶付款。暫時不支持銀行匯款。

● 微信或支付寶支付顧客，請加客服微信：neo-natural （注意英文單詞之間有一條小橫杠）

● 付款前請再次確認貨幣種類。台灣TWD； 香港HKD； 中國大陸CNY。

● 原則收到您的訂單72小時內發貨，如遇日本節假日則順延。

● 本店使用「日本郵政」國際空運。國際空運受兩國（地區）海關、航司等諸多因素影響，無法約定準確時效，以收貨地郵政實際配送時間為準，敬請知悉。

● 日本郵政公佈的參考時效為：【日本—香港】約需6—8日左右，【日本—澳門】約需6—8日左右，【日本—台灣】約需6—8日左右，【日本—新加坡】約需4—6日左右，【日本—馬來西亞】約需8—10日左右。

● 以收貨地為香港舉例：包裹到港後，由香港郵政職員為您配送。如在配送時您剛好不在家，則可能會留下通知書，請您去郵局自取。 請您注意看是否收到通知書。您可以在以下香港郵政的郵件追查網頁中，追查您郵件的現狀（詳情方法請見本頁上文「收貨地址」內容）。

● 平日（週一至週五）9:00～18:00營業。

● 周六、日、日本法定假日為休息日。

● 我們將在營業時間內按照訊息的時間順序逐一回復、敬請留言。

● 關於隱私權保護請看以下專頁 >>>